מנהל/ת מוקד

תיאור המשרה

(#983118) אחראי/ת משמרת למוקד גיוס התרומות | תל אביב | משרה מלאה

מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול אנשים עם עשייה חברתית בעל/ת משמעות?

למוקד גיוס התרומות של ארגון חברתי־הומניטרי הפועל בפריסה ארצית דרוש/ה אחראי/ת משמרת להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת של המוקד וחניכת עובדים.

זהו תפקיד שמתאים למי שנהנה/ית להוביל אנשים, לייצר סדר ותהליכים, להניע צוות לעמידה ביעדים ולהשפיע על פעילות בעל/ת ערך חברתי אמיתי.

איך נראה היום שלך?
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד
הובלת משמרת של כ-5–10 נציגים בממוצע
מעקב אחר תפוקות ועמידה ביעדים
זיהוי פערים ומתן פתרונות בזמן אמת
שיבוץ נציגים והפקת דוחות יומיים
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של נציגי המוקד
הטמעת תהליכי עבודה חדשים
בניית כלי הדרכה ותהליכי חפיפה
קיום תדריכי משמרת והנעת עובדים לשיפור מתמיד
עבודה שוטפת מול מנהל/ת המוקד וממשקים פנים־ארגוניים
השתתפות בתהליכי שיפור וייעול במוקד

היקף המשרה
משרה מלאה בתל אביב
ימים א'-ה'
עבודה במשמרות:
משמרת בוקר: 08:30–17:30
משמרת ערב: 12:00–21:00 לפחות פעמיים בשבוע
יום חמישי: 09:00–18:00
כפיפות למנהל/ת המוקד
עבודה במוקד המונה כ

דרישות התפקיד

• דרישות חובה
• ניסיון של שנה לפחות כאחמ"ש/ית, נציג/ה בכיר/ה או בתפקיד הובלתי במוקד
• ניסיון קודם במוקד טלפוני גדול
• ניסיון בהדרכה, חניכה וליווי עובדים
• שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת
• יכולת הנעת עובדים והובלת צוות
• יכולת עבודה בריבוי משימות וקבלת החלטות בזמן אמת
• נכונות למשרה מלאה בתל אביב
• נכונות לעבודה במשמרות ערב לפחות פעמיים בשבוע
• יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
• ניסיון קודם במוקדי גיוס תרומות

כל המשרות בלוח, לרבות משרה זו, פתוחות לכל אדם ללא יוצא מן הכלל. מקום שבו מודעה מנוסחת בלשון זכר או בלשון נקבה בלבד — הדבר נעשה מטעמי נוחות בלבד. יתרה מזו: גם אם נותרה במודעה אמירה המייחדת אותה למגדר, לגיל, ללאום, לדת, לגזע, לארץ מוצא, למצב משפחתי או לכל שיוך אחר — אין לראות בה תנאי, והיא בטלה. NETO אינה מפלה ואינה מאפשרת אפליה מכל טעם שהוא, ומועמדות של כל אדם תישקל לגופה בלבד.

הפרטים שתמסרו נשמרים במאגר של NETO וישמשו אך ורק לצורך מציאת עבודה בפלטפורמת NETO. NETO לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע לצד שלישי, בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13).