איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3

תיאור המשרה

לחברה מובילה המתמחה בפתרונות סייבר, IT והמשכיות עסקית דרוש/ה איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3 להצטרפות לצוות מקצועי וטכנולוגי.
התפקיד משלב עבודת סיסטם ותמיכה טכנית מתקדמת ממשרדי החברה לצד יציאה, בהתאם לצורך, לטיפול מעשי (Hands-On) באתרי לקוחות.
במסגרת התפקיד:
- תמיכה בעובדי/ות הארגון ובלקוחות החברה, מרחוק ובאתרי הלקוחות, משלב אבחון התקלה ועד לפתרונה.
- ניהול משתמשים והרשאות ב-Microsoft 365, Active Directory ו-Entra ID ברמת Admin.
- עבודה בסביבות On-Premises, ענן ו-Terminal Server.
- עבודה עם Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.
- התקנה והגדרה של מחשבים בדומיין, מערכות הפעלה, תוכנות, מדפסות, חדרי ישיבות וציוד קצה.
- תחזוקת סביבות וירטואליות, כולל Proxmox.
- טיפול בתקלות תקשורת, לרבות DNS, DHCP ו-VPN.
- ניטור מערכות ותשתיות באמצעות PRTG ו-Zabbix.
- עבודה עם מערכות גיבוי, שחזור ואבטחת מידע.
- טיפול מעשי בחומרה, מחשבים ונקודות רשת באתרי לקוחות.
- תיעוד מקצועי וניהול קריאות בהתאם ל-SLA.

דרישות התפקיד

• דרישות:
• ניסיון של 2–5 שנים בתפקידי System / תמיכה טכנית מתקדמת Tier 2/3 – חובה.
• ניסיון מעשי המשלב תמיכה מרחוק עם טיפול פיזי בתקלות באתרי לקוחות – חובה.
• ניסיון ב-Microsoft 365 ברמת Admin, Active Directory ו-Entra ID.
• ניסיון בסביבות Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.
• ידע וניסיון ברשתות ובפתרון תקלות תקשורת.
• ניסיון מעשי בהתקנת מחשבים, חומרה וציוד קצה.
• יכולת עצמאית לאבחון ופתרון תקלות.
• רישיון נהיגה בתוקף.
• עברית ואנגלית ברמה טובה.
• תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות, יכולת עבודה עצמאית ובצוות ויכולת למידה גבוהה.
• יתרונות משמעותיים:
• ניסיון בסביבת MSP ובמתן שירות למספר לקוחות.
• ניסיון עם N-able Cove.
• היכרות עם Proxmox, PRTG, Zabbix ו-PowerShell.
• ניסיון עם פתרונות Firewall, מערכות EDR, Bitdefender ו-DLP.
• היכרות עם מערכות Audit, עולמות SOC וכלי AI.
• מיקום המשרה: פתח תקווה.
• היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'–ה', בשעות 08:00–17:00 או 09:00–18:00.
• התפקיד כולל יציאה לקריאות שירות ברחבי הארץ, בעיקר באזור המרכז והשרון, באמצעות רכב שירות של החברה.
• נדרשת כוננות בסופי שבוע במסגרת ס